Condiciones de desistimiento

El consumidor que por cualquier motivo no esté satisfecho con la compra realizada tiene derecho a desistir del contrato celebrado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo.

Sólo tiene que rellenar el formulario correspondiente en su área de cliente en los 14 días siguientes a la recepción del producto.

También dentro del plazo de 14 días, todos los bienes adquiridos deben devolverse al remitente (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, siempre que sea posible, meterlo en una segunda caja. Debe evitarse en todos los casos pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto. Por lo tanto, debe hacerse todo lo posible para garantizar que el producto devuelto esté intacto en todas sus partes, incluido el embalaje. Los gastos de devolución y los medios a utilizar correrán a cargo y responsabilidad del Cliente, que no será indemnizado por 3dcut.es en caso de pérdida o deterioro de la mercancía.

También será necesario incluir en el paquete el acuse de recibo de la devolución, que podrá descargar en su área de cliente.

Una vez recibida la mercancía, 3dcut.it, tras una verificación satisfactoria de la mercancía devuelta, emitirá una nota de abono por el importe íntegro abonado por el Cliente, deducidos únicamente los gastos de envío.

El reembolso de la totalidad del pedido tarda un máximo de 7 días.
La dirección a la que debe devolverse el producto es:

3cortado por Baranzoni Davide
Via Della Chiesa 4
41042 – Fiorano Modenese (MO)
Italia

Si por alguna promoción en curso o por cualquier otro motivo 3dcut.it hubiera regalado al Cliente parte o la totalidad de los gastos de envío, dado que este regalo está en cualquier caso condicionado a la compra, devolviendo el equipo, los gastos de envío ya incurridos por 3dcut.it serían recuperados y deducidos del abono. En caso de que el cliente, por ejemplo, haya recibido el producto con envío gratuito, dado que los gastos de envío ascienden a 10,00 euros, 3dcut.it deducirá los 10,00 euros restantes en el abono. En el plazo de 14 días, se reembolsará el abono, a menos que el cliente decida adquirir bienes por el mismo importe o conservar el abono para futuras compras.

Casos en los que no puede ejercerse el derecho de desistimiento

De conformidad con el Art. 5 – párrafo 3 – letra “d” – Decreto Legislativo. 185/99 El consumidor no puede hacer uso del derecho de desistimiento en caso de suministro de productos audiovisuales, videojuegos o programas informáticos precintados desprecintados por el consumidor. El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la integridad esencial de la propiedad (embalaje y / o su contenido), en los casos en que 3dcut.it comprueba: Incluso el uso parcial de la propiedad y los consumibles La falta o el daño del embalaje exterior y / o el embalaje interior original, la falta de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, …), el daño del producto por razones distintas de transporte. En los casos mencionados, 3dcut.it devolverá al remitente la mercancía adquirida, cargándole los gastos de envío.

Que no tiene derecho de desistimiento

El consumidor no puede ejercer este derecho de desistimiento si compra para fines relacionados con su actividad empresarial o profesional, es decir, si ha comprado con un número de IVA y se ha emitido una factura.

Anulación de un pedido

El Cliente podrá anular el pedido mediante simple notificación por correo electrónico a info@3dcut.it o por teléfono a los números indicados en la página de contacto.

Cancelación tardía

  • Pedido con pago por transferencia anticipada. Si la anulación se produce después del envío de la mercancía, el Cliente seguirá estando obligado a recibir la mercancía, pero podrá solicitar una autorización de devolución en una fecha posterior. Tras la devolución, se emitirá una nota de abono y se reembolsará al Cliente el importe pagado, menos los gastos de envío y seguro tanto del envío como de la devolución. Incluso en el caso de que el Cliente rechace la entrega de la mercancía para evitar la posterior devolución, seguirá estando obligado a reembolsar a 3dcut.it los gastos de envío y seguro ya incurridos, así como los gastos de envío y seguro de la devolución de la mercancía por parte del mensajero.
  • Haga su pedido contra reembolso. En caso de que el cliente que haya solicitado y obtenido el pago de la mercancía contra reembolso cancele el pedido después de que la mercancía haya sido enviada, estará obligado en todo caso a recibir la mercancía y a solicitar inmediatamente la devolución y el reembolso del importe pagado, menos los gastos de envío. Incluso en el caso de que el Cliente rechace la entrega de la mercancía para evitar la posterior devolución, seguirá estando obligado a reembolsar a 3dcut.it los gastos de envío y seguro, así como los gastos de contrareembolso ya incurridos por ésta y los gastos de envío y seguro de la devolución de la mercancía por parte del transportista.

 

Devoluciones por pedido o entrega erróneos

Una solicitud de devolución por pedido incorrecto o entrega errónea debe realizarse a más tardar 7 días después de la recepción de la mercancía.

Una solicitud de devolución como consecuencia de un pedido incorrecto conllevará la devolución del importe pagado menos los gastos de envío y una penalización del 20%, salvo acuerdo en contrario. Tras la solicitud de devolución, cualquier autorización se comunicará por correo electrónico. El Cliente deberá enviar la mercancía a devolver a la dirección que se le notifique, con la fecha y hora de nuestro correo electrónico de autorización claramente visibles en el paquete. El material debe enviarse a portes pagados; de lo contrario, el centro receptor no podrá recogerlo. Es importante que el embalaje de los equipos se realice con el máximo cuidado, tomando todas las precauciones necesarias para evitar daños durante el transporte. En primer lugar, se comprobará el equipo y, a continuación, se decidirá, en función de las circunstancias, si se envía al servicio técnico, se sustituye o se procede al reembolso (en caso de solicitud de devolución).

En el caso de una solicitud de sustitución debida a un pedido erróneo, es indispensable que el cliente presente también el pedido del equipo a sustituir al mismo tiempo que la solicitud de devolución. Los dos procedimientos se tramitarán por separado desde el punto de vista contable: la devolución del material irá seguida de la emisión de una nota de abono, deducidos los gastos de envío; se enviará al cliente una confirmación de pedido por el material de sustitución solicitado, con un valor al menos igual o superior al valor del material devuelto, informándole del importe que deberá abonar en concepto de saldo, si lo hubiere.

En caso de que la devolución de los equipos para su sustitución no sea inmediata inmediatamente un pedido de otro equipo de igual o mayor valor (por ejemplo, si el cliente está indeciso sobre qué pedir como recambio), el procedimiento se congelará a la espera de recibir el nuevo pedido. No será posible solicitar la devolución del dinero de las mercancías devueltas por pedido erróneo y solicitud simultánea de sustitución, si la devolución se produce más de 7 días después de la recepción de la mercancía.

Sólo se admitirá la devolución, seguida del reembolso del importe pagado (menos los gastos de envío y cualquier otro gasto de devolución) si la solicitud se realiza dentro del plazo o en caso de desistimiento, si procede. Tenga en cuenta que para los artículos suministrados únicamente bajo pedido (indicado en la descripción del producto) no habrá sustitución. Los gastos de embalaje, envío y seguro, así como cualquier otro gasto adicional (tanto de envío como de devolución del equipo) correrán a cargo del cliente.