Forbrugeren, der af en eller anden grund ikke er tilfreds med det købte, har ret til at trække sig tilbage fra den fastsatte kontrakt uden nogen sanktion og uden at angive årsagen.

Det er tilstrækkeligt at udfylde den relevante formular i dit kundeområde inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.

Alle købte varer skal returneres til afsenderen inden for 14 dage (inklusive emballage og al dokumentation og tilbehør: manualer, kabler osv.); for at begrænse skader på originalemballagen anbefaler vi, når det er muligt, at lægge den i en anden kasse. I alle tilfælde bør man undgå at påføre etiketter eller klæbebånd direkte på den originale emballage. Det vil sige, at vi skal gøre alt for at sikre, at det returnerede produkt er intakt i alle dets dele, inklusive emballagen. Returneringsomkostningerne og de midler, der skal bruges, sker på kundens regning og ansvar, som ikke kompenseres af 3dcut.it i tilfælde af, at varerne går tabt eller beskadiges.

Det bliver også nødvendigt at indsætte returkvitteringen inde i pakken, som du kan downloade i dit kundeområde.

Når varerne er modtaget, vil 3dcut.it, efter et positivt resultat af verifikationen af de returnerede varer, udstede en kreditnota for hele det beløb, som kunden betaler, eksklusive fragtomkostninger.

Hvis 3dcut.it af en eller anden nuværende kampagne eller af en anden grund delvist eller helt havde betalt forsendelsesomkostningerne til kunden, da gaven under alle omstændigheder er genstand for købet, da købet er ophørt ved at returnere udstyret , forsendelsesomkostningerne, der allerede er afholdt af 3dcut.it, vil blive inddrevet og trukket på kreditnotaen. For eksempel, i tilfælde af at kunden havde modtaget produktet med gratis forsendelse, da forsendelsesomkostningerne udgør Euro 10,00, trækker 3dcut.it de resterende 10,00 Euro på kreditnotaen. Inden for en periode på 14 dage refunderes kreditnotaen, medmindre kunden beslutter at købe varer af samme beløb eller at beholde kreditten til fremtidige køb.

Tilfælde, hvor det ikke er muligt at udøve fortrydelsesretten

Baseret på bestemmelserne i artikel 5 - stk. 3 - bogstav "d" - lovdekret 185/99 Forbrugeren kan ikke udøve fortrydelsesretten i tilfælde af levering af forseglede audiovisuelle produkter, videospil eller computersoftware, åbnet af forbrugeren. Fortrydelsesretten går fuldstændig tabt på grund af manglen på den væsentlige tilstand af varens integritet (emballage og / eller dens indhold) i de tilfælde, der er beskrevet i 3dcut. Det konstateres: Selv delvis brug af varerne og forbrugsvarer ekstern emballage og / eller original intern emballage Fraværet af integrerede elementer i produktet (tilbehør, kabler, manualer, dele, ...) Skader på produktet af andre årsager end dets transport I de ovennævnte tilfælde vil 3dcut.it vende tilbage den købte vare til afsenderen og opkræve forsendelsesomkostningerne til afsenderen.

Hvem har ingen fortrydelsesret

Forbrugeren kan ikke udøve denne fortrydelsesret, hvis han køber til formål, der er relateret til sin forretnings- eller erhvervsaktivitet, det vil sige, hvor han havde købt med et momsnummer med relativ fakturaudstedelse.

Annullering af en ordre

Kunden kan annullere ordren ved blot at kommunikere den via e-mail til info@3dcut.it eller telefonisk på de numre, der er angivet på kontaktsiden

Sen annullering

  • Bestil med betaling ved bankoverførsel. Skulle annulleringen ske efter forsendelsen af varerne, vil kunden stadig være forpligtet til at modtage varerne og derefter anmode om tilladelse til at returnere. Efter returneringen udstedes en kreditnota, og kunden refunderes det betalte beløb, fratrukket forsendelses- og forsikringsomkostninger for både forsendelse og retur. Selv hvis kunden nægter levering af varerne for at undgå den efterfølgende tilbagevenden, er han stadig forpligtet til at godtgøre 3dcut. Det allerede påløbne forsendelses- og forsikringsomkostninger samt forsendelses- og forsikringsomkostninger for varens returnering Kurertjeneste.
  • Bestil med kontant levering. Hvis kunden, der har anmodet om og fået til at betale varerne ved levering, annullerer ordren efter forsendelsen af varerne, skal han under alle omstændigheder modtage varerne og straks anmode om returnering og tilbagebetaling af det betalte beløb fratrukket forsendelsesomkostninger. Selvom kunden nægter levering af varerne for at undgå den efterfølgende tilbagevenden, er han stadig forpligtet til at godtgøre forsendelses- og forsikringsomkostningerne til 3dcut.it samt de allerede afholdte COD-gebyrer samt forsendelses- og forsikringsomkostningerne. for kurerens returnering af varerne.

Returnerer for forkert ordre eller forkert levering

Returanmodningen for forkert ordre eller forkert levering skal sendes senest 7 dage efter modtagelse af varen.

Returanmodningen efter en forkert ordre indebærer refusion af det betalte beløb minus forsendelsesomkostningerne og en bøde på 20%, medmindre andet er aftalt. Efter denne anmodning, hvis dette er godkendt, meddeles det via e-mail. Kunden skal sende varerne, der skal returneres, til den adresse, der vil blive meddelt, hvilket tydeligt angiver på pakken dato og klokkeslæt for vores autorisations-e-mail. Udstyret skal sendes med vogn betalt, under sanktion for ikke-afhentning af receptionen. Det er vigtigt, at udstyret er pakket med den største omhu og tager alle nødvendige forholdsregler for at undgå skader under transport. Udstyret kontrolleres først, hvorefter der afhængigt af omstændighederne træffes en beslutning om at sende dem til hjælp, udskifte dem eller fortsætte med refusionen (i tilfælde af en anmodning om retur).

I tilfælde af anmodning om udskiftning på grund af en forkert ordre er det vigtigt, at kunden også sender ordren vedrørende det udstyr, der skal udskiftes, samtidig med anmodningen om retur. De to procedurer behandles separat fra et regnskabsmæssigt synspunkt: - Når udstyret returneres, udstedes en kreditnota fratrukket forsendelsesomkostninger; - Ordrebekræftelsen sendes til kunden for det udstyr, der er bestilt som erstatning, af en værdi, der mindst er lig med eller større end værdien af det returnerede udstyr, og kommunikerer ethvert beløb, der skal betales fuldt ud.

Hvis en ordre på andet udstyr af samme eller højere værdi efter returnering af udstyret til udskiftning ikke umiddelbart skal følges (for eksempel: hvis kunden er ubeslutsom om, hvad han skal bestille i udskiftning), fryses proceduren i afventning af modtagelse af ny ordre. Det vil ikke være muligt at anmode om tilbagelevering af varer, der returneres til forkert ordre og kontekstuel anmodning om udskiftning, hvis tankeskiftet skal finde sted mere end 7 dage fra modtagelsen af varerne.

Returnering er kun tilladt efterfulgt af tilbagekreditering af det betalte beløb (fratrukket forsendelsesomkostninger og andre gebyrer for returneringen), hvis anmodningen foretages inden for betingelserne eller i tilfælde af tilbagetrækning, hvor det er relevant. Bemærk, at for varer, der kun leveres ved bestilling (angivet i produktbeskrivelsen), er der ingen erstatning. Omkostningerne ved emballage, forsendelse og forsikring og andre gebyrer for tilbehør (både for forsendelse og for returnering af udstyret) afholdes af kunden.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Eller Reset password