Kuluttajalla, joka ei jostain syystä ole tyytyväinen ostokseen, on oikeus vetäytyä määrätystä sopimuksesta ilman rangaistuksia ja ilmoittamatta syytä.

Täytä vain sopiva lomake asiakasalueellasi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Kaikki ostetut tavarat on palautettava lähettäjälle 14 päivän kuluessa (mukaan lukien pakkaus ja kaikki asiakirjat ja lisävarusteet: käsikirjat, kaapelit jne.); Alkuperäispakkausten vahingoittumisen rajoittamiseksi suosittelemme mahdollisuuksien mukaan asettamaan ne toiseen laatikkoon. Kaikissa tapauksissa tarrojen tai tarranauhojen kiinnittämistä suoraan tuotteen alkuperäispakkaukseen tulisi välttää. Toisin sanoen meidän on tehtävä kaikkemme varmistaaksemme, että palautettu tuote on ehjä kaikissa osissaan, mukaan lukien pakkaus. Palautuskustannukset ja käytettävät keinot ovat asiakkaan kustannuksella ja vastuulla, jota 3dcut.it ei korvaa, jos tavara katoaa tai vahingoittuu.

Palautuskuitti on myös lisättävä pakettiin, jonka voit ladata asiakasalueellasi.

Kun tavarat on vastaanotettu, 3dcut.it antaa palautettujen tavaroiden todentamisen myönteisen tuloksen jälkeen hyvityslaskun asiakkaan koko maksamasta summasta ilman toimituskuluja.

Jos 3dcut.it oli jostain ajankohtaisesta myynninedistämisestä tai muusta syystä maksanut osittain tai kokonaan toimituskulut asiakkaalle, koska kyseinen lahja on joka tapauksessa ostettava, koska osto on päättynyt, palauttamalla laitteet , 3dcut.lle jo aiheutuneet lähetyskustannukset korvataan ja vähennetään hyvityslaskussa. Esimerkiksi, jos asiakas oli saanut tuotteen ilmaisella toimituksella, koska lähetyskustannukset ovat 10,00 euroa, 3dcut.it vähentää jäljellä olevat 10,00 euroa hyvityslaskussa. Luottotodistus palautetaan 14 päivän kuluessa, ellei Asiakas päättää ostaa saman määrän tavaroita tai pitää hyvityksen tulevia ostoksia varten.

Tapaukset, joissa peruutusoikeutta ei voida käyttää

Perustuu 5 artiklan 3 kohdan - d-kirjain - lainsäädäntöasetukseen 185/99 - Kuluttaja ei voi käyttää peruuttamisoikeutta toimitettaessa sinetöityjä audiovisuaalisia tuotteita, videopelejä tai tietokoneohjelmistoja, kuluttaja avaa. Peruutusoikeus menetetään kokonaan tavaroiden eheyden (pakkauksen ja / tai sen sisällön) ehtojen puuttumisen vuoksi kohdassa 3dcut. Siinä todetaan: Tavaroiden ja mahdollisten tarvikkeiden jopa osittainen käyttö Tuotteen puuttuminen tai vahingoittuminen ulkoinen pakkaus ja / tai alkuperäinen sisäinen pakkaus Tuotteen kiinteiden osien (lisävarusteet, kaapelit, käyttöohjeet, osat jne.) puuttuminen Tuotteelle aiheutuvat vahingot muista syistä kuin sen kuljetuksesta Edellä mainituissa tapauksissa 3dcut.it palauttaa ostettu tavara lähettäjälle ja veloittaa lähetyskulut lähettäjältä.

Kenellä ei ole peruuttamisoikeutta

Kuluttaja ei voi käyttää tätä peruuttamisoikeutta, jos hän ostaa liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa liittyviin tarkoituksiin, toisin sanoen silloin, kun hän oli ostanut arvonlisäverotunnuksella, suhteellisen laskun perusteella.

Tilauksen peruutus

Asiakas voi peruuttaa tilauksen yksinkertaisesti ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen info@3dcut.it tai puhelimitse yhteystietosivulla ilmoitettuihin numeroihin

Myöhäinen peruutus

  • Tilaa maksamalla ennakkomaksulla. Jos peruutus tapahtuu tavaroiden lähetyksen jälkeen, asiakkaan on silti otettava tavarat vastaan ja pyydettävä myöhemmin palautuslupa. Palautuksen jälkeen lähetetään hyvityslasku ja asiakkaalle korvataan maksettu summa ilman lähetys- ja palautuskuluja sekä toimitus- että vakuutuskustannukset. Vaikka asiakas kieltäytyisi tavaroiden toimittamisesta myöhemmän palautuksen välttämiseksi, häntä vaaditaan kuitenkin korvaamaan 3dcut. Se jo aiheutuneet toimitus- ja vakuutuskustannukset sekä toimitus- ja vakuutuskustannukset tavaroiden palauttamisesta. Kuljetuspalvelu.
  • Tilaa postiennakolla. Jos asiakkaan, joka on pyytänyt ja saanut maksaa tavaran toimituksen yhteydessä, pitäisi peruuttaa tilaus tavaroiden lähettämisen jälkeen, hänen on joka tapauksessa vaadittava tavaroiden vastaanottamista ja vaadittava maksetun määrän palauttamista ja palauttamista, ilman toimituskuluja. Vaikka asiakas kieltäytyisi tavaroiden toimittamisesta myöhemmän palautuksen välttämiseksi, häntä vaaditaan kuitenkin korvaamaan toimitus- ja vakuutuskustannukset 3dcut.it: lle sekä jo aiheutuneet COD-kulut sekä toimitus- ja vakuutuskustannukset. tavaroiden palauttamiseksi kuriiri.

Palauttaa väärän tilauksen tai väärän toimituksen

Palautuspyyntö väärästä tilauksesta tai väärästä toimituksesta on lähetettävä viimeistään 7 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Väärän tilauksen jälkeen tehty palautuspyyntö sisältää maksetun summan palautuksen, josta on vähennetty toimituskulut, ja 20%: n sakkoa, ellei toisin ole sovittu. Palautuspyynnön jälkeen, jos tämä on hyväksytty, se ilmoitetaan sähköpostitse. Asiakkaan on lähetettävä palautettavat tavarat ilmoitettuun osoitteeseen ilmoittamalla pakkauksessa selkeästi valtuutusviestimme päivämäärä ja kellonaika. Varusteet on lähetettävä kuljetuksen yhteydessä maksettuna vastaanoton keskuksen seuraamuksesta. On tärkeää, että laitteet on pakattu erittäin huolellisesti ottaen huomioon kaikki tarvittavat varotoimet vaurioiden välttämiseksi kuljetuksen aikana. Laitteet tarkistetaan ensin ja sitten tehdään olosuhteiden mukaan päätös siitä, lähetetäänkö ne apuun, vaihdetaanko vai suoritetaanko hyvitys (palautuspyynnön tapauksessa).

Virheellisen tilauksen takia tapahtuvaa vaihtopyyntöä on välttämätöntä, että asiakas lähettää myös vaihdettavaan laitteeseen liittyvän tilauksen samanaikaisesti palautuspyynnön kanssa. Nämä kaksi menettelyä käsitellään erikseen kirjanpidon näkökulmasta: - Kun laite palautetaan, lähetetään hyvityslasku ilman toimituskuluja; - Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus, joka liittyy tilattuihin laitteisiin, joiden arvo on vähintään yhtä suuri tai suurempi kuin palautetun laitteen arvo, ja ilmoitetaan kaikki maksettavat summat kokonaisuudessaan.

Jos vaihdettavien laitteiden palauttamisen jälkeen muiden samanarvoisten tai suurempien laitteiden tilaamista ei pitäisi välittömästi seurata (esimerkiksi: jos asiakas ei ole päättänyt, mitä tilata vaihdettavaksi), menettely jäädytetään odotuksen saamiseksi uusi järjestys. Väärän tilauksen palauttamista tavaroista ja asiayhteyteen liittyvää vaihtopyyntöä ei voida pyytää rahan palauttamista, jos mielenmuutoksen pitäisi tapahtua yli 7 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Palautus ja maksetun summan hyvitys (ilman lähetyskustannuksia ja muita palautuksesta aiheutuvia kuluja) sallitaan vain, jos pyyntö tehdään ehtojen mukaisesti tai tarvittaessa peruuttamisen yhteydessä. Huomaa, että tuotteita, jotka toimitetaan vain tilauksesta (ilmoitettu tuotekuvauksessa), ei korvaa. Pakkaus-, toimitus- ja vakuutuskustannukset sekä muut lisävarustekulut (sekä toimituksesta että laitteen palauttamisesta) vastaavat asiakas.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Tai Reset password