Notre entreprise a mis en place et applique la "Garantie Européenne de Conformité" au "Consommateur" (Utilisateur Final), qui assure une couverture de 24 mois, à compter de la date d'achat, contre les défauts d'usine et les non-conformités éventuellement détectées sur le produit acheté. La "Garantie commerciale", offerte par le fabricant, sauf indication contraire, est de 12 mois.

La garantie ne couvre pas les produits qui ont été falsifiés, réparés par des tiers ou utilisés non conformes aux conditions d'utilisation prévues. Les produits jugés défectueux, qui, de l'avis incontestable du fournisseur, sont en fait défectueux, peuvent être réparés ou remplacés sans que cela n'engage la responsabilité du fournisseur pour tout dommage direct ou indirect.

Les demandes de retour doivent être envoyées par écrit à 3dcut.it et envoyées à info@3dcut.it. La garantie est fournie exclusivement dans nos laboratoires ou ceux du fabricant, selon la marque et le type d'équipement. Dès réception de l'autorisation de retour, l'Acheteur est tenu d'envoyer le produit défectueux à ses risques et périls. Le client doit envoyer la marchandise à retourner à l'adresse qui lui sera communiquée.

Le matériel doit être expédié franco de port, sous peine de non-retrait par le centre de collecte. Le matériel sera d'abord vérifié, puis il sera décidé, selon les circonstances, de le renvoyer en service ou de le remplacer. La garantie pour les consommables tels que les lampes, les piles et similaires est limitée à ce qui est indiqué dans notre description de produit. Les frais de port sont toujours à la charge du client, sauf indication contraire sur l'e-mail d'autorisation de retour.

Afin de bénéficier de l'assistance, le client doit conserver la facture (ou bon de livraison) qu'il recevra avec la marchandise achetée. Le Client peut toujours télécharger le DDT de ses achats sur le site www.3dcut.it, en accédant à l'espace réservé.

En cas de retour de matériel pour réparation sous garantie, toute vérification de l'absence du défaut réclamé par le client pourrait entraîner l'application d'une pénalité de 25,00 euros plus TVA.

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