Le consommateur qui, pour une raison quelconque, n'est pas satisfait de l'achat effectué, a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison.

Remplissez simplement le formulaire approprié dans votre espace client dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Tous les produits achetés doivent être retournés à l'expéditeur dans les 14 jours (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire: manuels, câbles, etc.); pour limiter l'endommagement de l'emballage d'origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le mettre dans une seconde boîte. Dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit doit être évitée. En d'autres termes, tout doit être fait pour que le produit retourné soit intact dans toutes ses parties, y compris l'emballage. Les frais de retour et les moyens à utiliser seront à la charge et à la charge du Client qui ne sera pas indemnisé par 3dcut.it en cas de perte ou d'endommagement des marchandises.

Il faudra également insérer le bon de retour à l'intérieur du colis que vous pourrez télécharger dans votre espace client.

Une fois les marchandises reçues, 3dcut.it émettra, suite à un résultat positif de la vérification des marchandises retournées, un avoir pour la totalité du montant payé par le Client, net des frais d'expédition uniquement.

Le remboursement de l'intégralité de la commande s'effectue dans un délai maximum de 7 jours.
L'adresse à laquelle le produit doit être retourné est:

3dcut par Baranzoni Davide
Via Della Chiesa 4
41042 - Fiorano Modenese (MO)
Italie

Si, pour une promotion en cours ou pour toute autre raison, 3dcut.it avait payé partiellement ou totalement les frais de port au client, ledit cadeau étant en tout état de cause soumis à l'achat, puisque l'achat a cessé, en retournant le matériel , les frais de port déjà engagés par 3dcut.it seraient récupérés et déduits sur l'avoir. Par exemple, dans le cas où le client aurait reçu le produit avec livraison gratuite, puisque les frais de port s'élèvent à 10,00 euros, 3dcut.it déduira les 10,00 euros restants sur l'avoir. La note de crédit sera remboursée dans les 14 jours sauf si le Client décide d'acheter des marchandises du même montant ou de conserver le crédit pour des achats futurs.

Cas dans lesquels il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation

Sur la base des dispositions de l'article 5 - alinéa 3 - lettre «d» - Décret législatif 185/99 Le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation en cas de fourniture de produits audiovisuels scellés, de jeux vidéo ou de logiciels informatiques, ouvert par le consommateur. Le droit de rétractation est totalement perdu, en raison du manque de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et / ou son contenu), dans les cas de 3dcut.it vous vous assurez: Même utilisation partielle de la marchandise et de tout matériel consommable L'absence ou l'endommagement du emballage externe et / ou emballage interne d'origine L'absence d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, ...) Dommages au produit pour des raisons autres que son transport Dans les cas indiqués ci-dessus, 3dcut.it retournera le bien acheté à l'expéditeur, facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

Qui n'a pas de droit de rétractation

Le consommateur ne peut pas exercer ce droit de rétractation s'il achète à des fins liées à son activité commerciale ou professionnelle, c'est-à-dire là où il avait acheté avec un numéro de TVA, avec l'émission de facture correspondante.

Annulation d'une commande

Le client peut annuler la commande en la communiquant simplement par e-mail à info@3dcut.it ou par téléphone aux numéros indiqués sur la page contact

Annulation tardive

  • Commande avec paiement par virement bancaire anticipé. Si l'annulation intervient après l'expédition de la marchandise, le client sera toujours tenu de recevoir la marchandise, demandant par la suite l'autorisation de retour. Après le retour, une note de crédit sera émise et le client sera remboursé du montant payé, net des frais d'expédition et d'assurance pour l'expédition et le retour. Même si le client refuse la livraison de la marchandise pour éviter le retour ultérieur, il sera quand même tenu de rembourser 3dcut.it les frais d'expédition et d'assurance déjà engagés, ainsi que les frais d'expédition et d'assurance pour le retour de la marchandise par le Messagerie.
  • Commandez contre remboursement. Si le client qui a demandé et obtenu de payer la marchandise à la livraison, devait annuler la commande après l'expédition de la marchandise, il sera dans tous les cas tenu de recevoir la marchandise, en demandant immédiatement le retour et le remboursement du montant payé, net les frais de livraison. Même si le client refuse la livraison de la marchandise pour éviter le retour ultérieur, il sera toujours tenu de rembourser les frais d'expédition et d'assurance à 3dcut.it, ainsi que les frais COD déjà engagés, ainsi que les frais d'expédition et d'assurance. pour le retour des marchandises par le transporteur.

Retours pour mauvaise commande ou mauvais approvisionnement

La demande de retour pour mauvaise commande ou mauvaise fourniture doit être envoyée au plus tard 7 jours à compter de la réception de la marchandise.

La demande de retour suite à une commande erronée entraîne le remboursement du montant payé diminué des frais de port et une pénalité de 20% sauf accord contraire. Suite à la demande de retour, si celle-ci est autorisée, elle sera communiquée par email. Le client doit envoyer la marchandise à retourner à l'adresse qui lui sera communiquée, en indiquant clairement sur le colis la date et l'heure de notre e-mail d'autorisation. Le matériel doit être expédié franco de port, sous peine de non-retrait par le centre d'accueil. Il est important que l'équipement soit emballé avec le plus grand soin, en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter tout dommage pendant le transport. Le matériel sera d'abord vérifié, puis il sera décidé, selon les circonstances, de l'envoyer en assistance, de le remplacer ou de procéder au remboursement (dans le cas d'une demande de retour).

En cas de demande de remplacement suite à une commande erronée, il est indispensable que le client envoie également la commande relative au matériel à remplacer en même temps que la demande de retour. Les deux procédures seront traitées séparément d'un point de vue comptable: - Lors du retour du matériel, une note de crédit sera émise, nette des frais de port; - La confirmation de commande sera adressée au client relative au matériel commandé en remplacement, d'une valeur au moins égale ou supérieure à la valeur du matériel retourné, en communiquant tout montant à régler en totalité.

Si, suite au retour du matériel pour remplacement, une commande pour un autre matériel de valeur égale ou supérieure ne devait pas suivre immédiatement (par exemple: si le client ne sait pas quoi commander en remplacement), la procédure sera gelée en attendant la réception du nouvelle commande. Il ne sera pas possible de demander le retour d'argent pour les marchandises retournées pour une commande incorrecte et une demande contextuelle de remplacement, si le changement d'avis devait avoir lieu plus de 7 jours à compter de la réception des marchandises.

Le retour ne sera autorisé suivi du crédit du montant payé (net des frais de port et de tous autres frais de retour) que si la demande est faite dans les conditions ou en cas de rétractation, le cas échéant. Veuillez noter que pour les articles fournis uniquement sur commande (indiqués dans la description du produit), il n'y aura pas de remplacement. Les frais d'emballage, d'expédition et d'assurance ainsi que tous autres frais accessoires (à la fois pour l'expédition et pour le retour du matériel) seront à la charge du client.

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