Garantía

Nuestra empresa tiene implantada y aplica la “Garantía Europea de Conformidad” hacia el “Consumidor” (Usuario Final), que proporciona cobertura durante 24 meses a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación y no conformidades que puedan detectarse en el producto adquirido. La “Garantía Comercial” ofrecida por el fabricante, a menos que se indique lo contrario, es de 12 meses.

La garantía no cubre los productos que hayan sido manipulados, reparados por terceros o utilizados de una manera que no cumpla con las condiciones de uso previstas. Los productos considerados defectuosos, que a la entera discreción del Proveedor son realmente defectuosos, pueden serser reparado o reemplazado sin que ello dé lugar a ninguna responsabilidad por parte del Proveedor por cualquier daño directo o indirecto.

Las solicitudes de devolución deben enviarse a 3dcut.it por escrito a la dirección de correo electrónico info@3dcut.it. La garantía se proporciona exclusivamente en nuestros laboratorios o en los del fabricante, dependiendo de la marca y el tipo de equipo. El Comprador, al recibir la autorización de devolución, está obligado a enviar cualquier producto defectuoso por su cuenta y riesgo. El Cliente deberá enviar la mercancía a devolver en su embalaje original a la dirección que le será comunicada.

El equipo debe enviarse a portes pagados, de lo contrario no será recogido por el centro de recogida. Primero se revisará el equipo y luego se tomará una decisión, según las circunstancias, si enviarlo a servicio o reemplazarlo. La garantía de consumibles como lámparas, baterías y similares se limita a lo que se indica en la descripción de nuestro producto. Los gastos de envío corren siempre a cargo del Cliente, a menos que se indique lo contrario en el correo electrónico de autorización de devolución.

Para beneficiarse de la asistencia, el Cliente deberá conservar la factura (o albarán de entrega) que recibirá junto con los bienes adquiridos. El Cliente siempre podrá solicitar una copia de los albaranes, facturas y otros documentos emitidos en el momento de la entrega realizando una solicitud a info@3dcut.it.

En el caso de la devolución del equipo para reparaciones en garantía, cualquier evaluación puede resultar en la aplicación de un costo final por hora más IVA.