Garantie

Notre société a mis en place et applique la « Garantie Européenne de Conformité » à l’égard du « Consommateur » (Utilisateur Final), qui prévoit une couverture de 24 mois à compter de la date d’achat contre les défauts de fabrication et les non-conformités qui pourraient être détectés sur le produit acheté. La « garantie commerciale » offerte par le fabricant, sauf indication contraire, est de 12 mois.

La garantie ne couvre pas les produits qui ont été altérés, réparés par des tiers ou utilisés d’une manière non conforme aux conditions d’utilisation prévues. Les produits jugés défectueux, qui, à la seule discrétion du Fournisseur, sont effectivement défectueux, peuvent êtreêtre réparés ou remplacés sans que le Fournisseur ne puisse engager sa responsabilité pour tout dommage direct ou indirect.

Les demandes de retour doivent 3dcut.it être adressées par écrit à l’adresse e-mail info@3dcut.it. La garantie est assurée exclusivement dans nos laboratoires ou ceux du fabricant, selon la marque et le type d’équipement. L’Acheteur, dès réception de l’autorisation de retour, est tenu d’expédier tout produit défectueux à ses risques et périls. Le Client doit envoyer la marchandise à retourner dans son emballage d’origine à l’adresse qui lui sera communiquée.

Le matériel doit être expédié franco de port, sinon il ne sera pas récupéré par le centre de collecte. L’équipement sera d’abord vérifié, puis une décision sera prise, selon les circonstances, de l’envoyer en réparation ou de le remplacer. La garantie pour les consommables tels que les lampes, les piles et autres est limitée à ce qui est indiqué dans notre description du produit. Les frais d’expédition sont toujours à la charge du Client, sauf indication contraire sur l’e-mail d’autorisation de retour.

Pour bénéficier de l’assistance, le Client doit conserver la facture (ou bon de livraison) qu’il recevra en même temps que les marchandises achetées. Le Client peut toujours demander une copie des bons de livraison, factures et autres documents émis au moment de la livraison en en faisant la demande à info@3dcut.it.

En cas de retour d’un matériel pour réparation sous garantie, toute évaluation pourra donner lieu à l’application d’un coût final horaire majoré de la TVA.