De consument die om welke reden dan ook niet tevreden is met de gedane aankoop, heeft het recht om de bedongen overeenkomst zonder boete en zonder opgave van reden te herroepen.

Het is voldoende om binnen 14 dagen na ontvangst van het product het juiste formulier in uw klantenruimte in te vullen.

Alle gekochte goederen dienen binnen 14 dagen aan de afzender te worden geretourneerd (inclusief verpakking en eventuele documentatie en toebehoren: handleidingen, kabels, etc.); Om schade aan de originele verpakking te beperken, raden we aan om deze indien mogelijk in een tweede doos te doen. In alle gevallen moet het aanbrengen van etiketten of plakband rechtstreeks op de originele productverpakking worden vermeden. Met andere woorden, er moet alles aan worden gedaan zodat het geretourneerde product in al zijn onderdelen intact is, inclusief de verpakking. De retourkosten en de te gebruiken middelen zijn voor rekening en verantwoordelijkheid van de Klant, die niet vergoed wordt door 3dcut.it in het geval dat de goederen verloren of beschadigd raken.

Het is ook nodig om de retourbon in het pakket te steken dat u kunt downloaden in uw klantengedeelte.

Zodra de goederen zijn ontvangen, zal 3dcut.it, na een positief resultaat van de controle van de geretourneerde goederen, een creditnota uitgeven voor het volledige bedrag dat door de klant is betaald, exclusief verzendkosten.

Als 3dcut.it, om een of andere lopende promotie of om een andere reden, de verzendkosten geheel of gedeeltelijk aan de klant heeft betaald, aangezien dit geschenk in ieder geval onderhevig is aan de aankoop, aangezien de aankoop is gestopt, door de apparatuur terug te sturen , de verzendkosten die al gemaakt zijn door 3dcut.it zouden worden teruggevorderd en in mindering gebracht op de creditnota. In het geval dat de klant het product bijvoorbeeld met gratis verzending heeft ontvangen, aangezien de verzendkosten € 10,00 bedragen, zal 3dcut.it de resterende 10,00 euro van de creditnota aftrekken. De creditnota wordt binnen 14 dagen terugbetaald, tenzij de klant beslist om goederen van hetzelfde bedrag te kopen of het tegoed te behouden voor toekomstige aankopen.

Gevallen waarin het niet mogelijk is om het herroepingsrecht uit te oefenen

Op basis van de bepalingen van artikel 5 - lid 3 - letter "d" - Wetsbesluit 185/99 De consument kan het herroepingsrecht niet uitoefenen in geval van levering van verzegelde audiovisuele producten, videogames of computersoftware, geopend door de consument. Het herroepingsrecht is volledig verloren, wegens het ontbreken van de essentiële voorwaarde van integriteit van de goederen (verpakking en / of de inhoud), in gevallen in 3dcut. Stelt u vast: Zelfs gedeeltelijk gebruik van de goederen en eventuele verbruiksmaterialen Het ontbreken of beschadiging van de externe verpakking en / of originele binnenverpakking De afwezigheid van integrale elementen van het product (accessoires, kabels, handleidingen, onderdelen, ...) Schade aan het product om andere redenen dan het transport In de hierboven aangegeven gevallen zal 3dcut.it retourneren het gekochte goed aan de afzender, waarbij de verzendkosten aan de afzender in rekening worden gebracht.

Wie heeft er geen herroepingsrecht?

De consument kan dit herroepingsrecht niet uitoefenen als hij koopt voor doeleinden die verband houden met zijn zakelijke of professionele activiteit, d.w.z. waar hij had gekocht met een btw-nummer, met het desbetreffende factuurnummer.

Annulering van een bestelling

De klant kan de bestelling annuleren door deze eenvoudig per e-mail door te geven aan info@3dcut.it of telefonisch op de nummers vermeld op de contactpagina.

Late annulering

  • Bestellen met betaling via overschrijving. Mocht de annulering plaatsvinden na verzending van de goederen, dan moet de klant de goederen nog steeds ontvangen en vervolgens toestemming vragen om terug te sturen. Na de retourzending wordt er een creditnota uitgereikt en krijgt de klant het betaalde bedrag terug, na aftrek van verzend- en verzekeringskosten voor zowel verzending als retour. Zelfs als de klant de levering van de goederen weigert om een latere retourzending te vermijden, moet hij 3dcut.it nog steeds de reeds gemaakte verzend- en verzekeringskosten terugbetalen, evenals de verzend- en verzekeringskosten voor het terugzenden van de goederen door de Koeriersdienst.
  • Bestel onder rembours. Indien de klant die heeft verzocht en verkregen om de goederen bij aflevering te betalen, de bestelling annuleert na verzending van de goederen, zal hij in ieder geval verplicht zijn de goederen te ontvangen en onmiddellijk om teruggave en terugbetaling van het betaalde bedrag verzoeken, exclusief verzendkosten. Zelfs als de klant de levering van de goederen weigert om een latere retourzending te voorkomen, moet hij nog steeds de verzend- en verzekeringskosten aan 3dcut.it terugbetalen, evenals de reeds gemaakte rembourskosten, evenals de verzend- en verzekeringskosten. voor het retourneren van de goederen door de koerier.

Retourneert voor verkeerde bestelling of verkeerde levering

Het retourverzoek voor een verkeerde bestelling of een verkeerde levering moet uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de goederen worden verzonden.

Het retourverzoek naar aanleiding van een onjuiste bestelling houdt de terugbetaling van het betaalde bedrag minus de verzendkosten en een boete van 20% in, tenzij anders overeengekomen. Na het retouraanvraag, indien dit geautoriseerd is, wordt dit per e-mail meegedeeld. De klant moet de te retourneren goederen naar het adres sturen dat zal worden meegedeeld, waarbij duidelijk op de verpakking de datum en tijd van onze autorisatie-e-mail wordt vermeld. Het materiaal dient franco te worden verzonden, op straffe van niet-afhaling door het opvangcentrum. Het is belangrijk dat de apparatuur met de grootste zorg wordt verpakt, waarbij alle nodige voorzorgsmaatregelen worden genomen om schade tijdens transport te voorkomen. De apparatuur wordt eerst gecontroleerd en vervolgens wordt, afhankelijk van de omstandigheden, besloten of deze wordt opgestuurd voor assistentie, deze wordt vervangen of wordt overgegaan tot terugbetaling (in het geval van een retouraanvraag).

In het geval van een vervangingsverzoek vanwege een onjuiste bestelling, is het essentieel dat de klant tegelijkertijd met het retouraanvraag ook de bestelling met betrekking tot de te vervangen apparatuur verstuurt. De twee procedures zullen boekhoudkundig apart worden verwerkt: - Wanneer de apparatuur wordt geretourneerd, wordt een creditnota uitgeschreven, exclusief verzendkosten; - De orderbevestiging wordt naar de klant gestuurd met betrekking tot de apparatuur die als vervanging is besteld, met een waarde die minstens gelijk is aan of groter is dan de waarde van de geretourneerde apparatuur, met vermelding van het volledig te betalen bedrag.

Als, na het retourneren van de apparatuur voor vervanging, een bestelling voor andere apparatuur van gelijke of hogere waarde niet onmiddellijk volgt (bijvoorbeeld: als de klant niet beslist wat hij ter vervanging moet bestellen), wordt de procedure bevroren in afwachting van ontvangst van de nieuwe opdracht. Het is niet mogelijk om teruggave van geld te vragen voor goederen die zijn geretourneerd voor een onjuiste bestelling en een contextueel verzoek om vervanging, als de verandering van gedachten zou plaatsvinden meer dan 7 dagen na ontvangst van de goederen.

De retourzending is toegestaan, gevolgd door het opnieuw crediteren van het betaalde bedrag (na aftrek van verzendkosten en eventuele andere kosten voor de retourzending), alleen als het verzoek binnen de voorwaarden wordt gedaan of in geval van herroeping, indien van toepassing. Houd er rekening mee dat voor artikelen die alleen op bestelling worden geleverd (aangegeven in de productbeschrijving) er geen vervanging plaatsvindt. De kosten van verpakking, verzending en verzekering en alle andere toeslagen voor accessoires (zowel voor verzending als voor het retourneren van de apparatuur) zijn voor rekening van de klant.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Of Reset password