Forbrukeren som av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet, har rett til å trekke seg fra den foreskrevne kontrakten uten straff og uten å spesifisere årsaken.

Bare fyll ut riktig skjema i kundeområdet innen 14 dager etter at du har mottatt produktet.

Alle kjøpte varer må returneres til avsenderen innen 14 dager (inkludert emballasje og dokumentasjon og tilbehør: håndbøker, kabler osv.); for å begrense skade på originalemballasjen, anbefaler vi, når det er mulig, å legge den i en annen eske. Påføring av etiketter eller klebebånd direkte på originalemballasjen bør i alle tilfeller unngås. Det vil si at vi må gjøre alt for å sikre at det returnerte produktet er intakt i alle deler, inkludert emballasjen. Returkostnadene og midlene som skal brukes vil være på bekostning og ansvar for Kunden som ikke vil bli kompensert av 3dcut.it i tilfelle varene går tapt eller blir skadet.

Det vil også være nødvendig å sette inn returkvitteringen inne i pakken som du kan laste ned i ditt kundeområde.

Når varene er mottatt, vil 3dcut.it, etter et positivt resultat av verifiseringen av de returnerte varene, utstede en kreditnota for hele beløpet som kunden har betalt, eksklusive fraktkostnader.

Hvis 3dcut.it av en eller annen aktuell kampanje eller annen grunn delvis eller fullstendig hadde betalt fraktkostnadene til kunden, siden gaven uansett er gjenstand for kjøpet, siden kjøpet har opphørt, ved å returnere utstyret , vil fraktkostnadene som allerede er pådratt av 3dcut.it bli gjenopprettet og trukket på kreditnotaen. For eksempel, i tilfelle kunden hadde mottatt produktet med gratis frakt, siden fraktkostnaden beløper seg til 10,00 euro, trekker 3dcut.it de resterende 10,00 euro på kreditnotaen. Innen løpet av 14 dager refunderes kreditnotaen med mindre kunden bestemmer seg for å kjøpe varer av samme beløp eller beholde kreditten for fremtidige kjøp.

Tilfeller der det ikke er mulig å utøve angreretten

Basert på bestemmelsene i art. 5 - nr. 3 - bokstav "d" - lovdekret 185/99 Forbrukeren kan ikke utøve angreretten i tilfelle levering av forseglede audiovisuelle produkter, videospill eller programvare. åpnet av forbrukeren. Angreretten går fullstendig tapt på grunn av mangel på den vesentlige tilstanden til varenes integritet (emballasje og / eller innholdet), i tilfellene i 3dcut. Det konstaterer: Selv delvis bruk av varene og forbruksvarer Mangelen eller skaden på ekstern emballasje og / eller original intern emballasje Fravær av integrerte elementer i produktet (tilbehør, kabler, manualer, deler, ...) Skader på produktet av andre årsaker enn transporten. I de tilfellene som er angitt ovenfor, vil 3dcut.it returnere den kjøpte varen til avsenderen, og belaste fraktkostnadene til avsenderen.

Som ikke har angrerett

Forbrukeren kan ikke benytte seg av denne angreretten hvis han kjøper til formål knyttet til sin virksomhet eller profesjonelle virksomhet, det vil si der han hadde kjøpt med et momsnummer, med relativ fakturaproblem.

Avbestilling av en ordre

Kunden kan kansellere bestillingen ved å bare kommunisere den via e-post til info@3dcut.it eller via telefon på numrene som er angitt på kontaktsiden

Sen avbestilling

  • Bestill med betaling ved forhåndsoverføring. Skulle kanselleringen skje etter forsendelsen av varene, vil kunden fortsatt være pålagt å motta varene, og deretter be om fullmakt til å returnere. Etter returen vil det bli utstedt en kreditnota, og kunden vil få refundert det betalte beløpet, netto frakt- og forsikringskostnader for både frakt og retur. Selv om kunden nekter å levere varene for å unngå påfølgende retur, vil han fremdeles være pålagt å tilbakebetale 3dcut. Det allerede påløpte frakt- og forsikringskostnader, samt frakt- og forsikringskostnader for retur av varene fra Budtjeneste.
  • Bestill med kontant levering. Hvis kunden som har bedt om og innhentet å betale varene ved levering, skulle kansellere bestillingen etter forsendelsen av varene, vil han uansett være pålagt å motta varene og umiddelbart be om retur og tilbakebetaling av det betalte beløpet, netto fraktkostnader. Selv om kunden nekter å levere varene for å unngå påfølgende retur, vil han fortsatt være pålagt å refundere frakt- og forsikringskostnadene til 3dcut.it, samt COD-avgifter som allerede er påløpt, samt frakt- og forsikringskostnader. for retur av varene av budet.

Returnerer for feil bestilling eller feil levering

Returforespørsel for feil bestilling eller feil levering må sendes senest 7 dager etter mottak av varene.

Returforespørselen etter en feil bestilling innebærer refusjon av det betalte beløpet minus fraktkostnadene og en bot på 20% med mindre annet er avtalt. Etter returforespørselen, hvis dette er autorisert, vil den bli kommunisert via e-post. Kunden må sende varene som skal returneres til adressen som vil bli kommunisert, og tydelig angi datoen og klokkeslettet for autorisasjons-e-posten på pakken. Utstyret må sendes med vogn betalt, under pålegg om ikke mottakelse. Det er viktig at utstyret er pakket med stor forsiktighet, og tar alle nødvendige forholdsregler for å unngå skade under transport. Utstyret vil først bli sjekket, deretter avgjøres det, avhengig av omstendighetene, om det skal sendes for assistanse, erstatte det eller fortsette med refusjon (i tilfelle returanmodning).

I tilfelle en erstatningsforespørsel på grunn av en feil bestilling, er det viktig at kunden også sender bestillingen som gjelder utstyret som skal byttes ut samtidig med returforespørselen. De to prosedyrene vil bli behandlet separat fra et regnskapsmessig synspunkt: - Når utstyret returneres, vil det bli utstedt en kreditnota, netto fraktkostnader; - Ordrebekreftelsen vil bli sendt til kunden angående utstyret som er bestilt som erstatning, av en verdi som er minst lik eller større enn verdien av det returnerte utstyret, og kommuniserer ethvert beløp som skal betales i sin helhet.

Hvis en ordre på annet utstyr av samme eller høyere verdi ikke returneres etter retur av utstyret for utskifting (for eksempel: hvis kunden er usikker på hva som skal bestilles i erstatning), vil prosedyren bli frosset i påvente av mottakelse av ny bestilling. Det vil ikke være mulig å be om retur av penger for varer som returneres for feil bestilling og kontekstuell forespørsel om erstatning, hvis endringen skulle skje mer enn 7 dager etter mottak av varene.

Returen blir tillatt, etterfulgt av tilbakekreditt av det betalte beløpet (fratrukket fraktkostnader og eventuelle andre gebyrer for returen) bare hvis forespørselen er gjort innenfor vilkårene eller i tilfelle uttak, der det er aktuelt. Vær oppmerksom på at for varer som bare leveres på bestilling (angitt i produktbeskrivelsen), er det ingen erstatning. Kostnadene ved emballasje, forsendelse og forsikring og andre tilleggsgebyrer (både for frakt og for retur av utstyret) blir dekket av kunden.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Eller Reset password