Garanzia-Ordini-Assistenza-Resi
Garanzia
La nostra ditta ha recepito ed applica la “Garanzia Europea di Conformità” nei confronti del “Consumatore” (Utente finale), che prevede la copertura per 24 mesi dalla data di acquisto contro i difetti di fabbrica e le non conformità eventualmente rilevate sul prodotto acquistato. La “Garanzia Commerciale” offerta dal produttore, salvo diversa indicazione, è di 12 mesi.
La garanzia non copre i prodotti che risultano manomessi, riparati da terzi o utilizzati in modo non conforme alle condizioni d’impiego previste. I prodotti ritenuti difettati, che ad insindacabile giudizio del Fornitore risultassero effettivamente difettosi, potranno essere riparati o sostituiti senza che ciò comporti per il Fornitore responsabilità alcuna per eventuali danni diretti o indiretti.
Ordini
Tutti gli ordini effettuati presso 3DCUT.IT si intendono irrevocabili e vincolanti e sono accettati esclusivamente con pagamento anticipato, salvo diverso accordo scritto tra le parti che preveda una modalità di pagamento con acconto e saldo.
Il versamento di acconti e/o caparre costituisce accettazione formale dell’ordine e avvio della commessa. In caso di recesso, annullamento o mancato completamento dell’ordine per causa imputabile al cliente, 3DCUT.IT avrà diritto di trattenere a titolo di penale il 75% delle somme versate, fatto salvo il diritto di richiedere il risarcimento dell’eventuale maggior danno.
Gli ordini relativi a prodotti personalizzati, su richiesta o su commessa non potranno in alcun caso essere annullati senza il consenso scritto di 3DCUT.IT.
Eventuali deroghe alle presenti condizioni saranno valide esclusivamente se concordate per iscritto e sottoscritte da entrambe le parti.
Resi
Le richieste di reso dovranno essere inviate a 3dcut.it per iscritto all’indirizzo mail info@3dcut.it. L’Acquirente, ricevuta l’autorizzazione al reso, è tenuto a spedire a proprio rischio e a proprie spese il prodotto eventualmente difettoso.
Il Cliente deve spedire la merce da restituire nell’imballo originale all’indirizzo che verrà comunicato.
Le apparecchiature verranno prima controllate, quindi si deciderà, a seconda delle circostanze, se inviarle in assistenza o sostituirle.
Il rimborso economico avverrà nei 90 giorni successivi all’accettazione.
In caso di reso di apparecchiature per riparazione in garanzia, l’eventuale accertamento potrebbe comportare l’applicazione di un costo a consuntivo orario più IVA.
Assistenza
Per richiedere la sistemazione delle Stampanti 3D vendute ancora in garanzia dovrai inviare all’indirizzo support@3dcut.it un’email molto dettagliata e dovrai inserire foto e video il più chiari possibile. Il nostro team tecnico risponderà nel minor tempo possibile per risolvere la problematica; se il problema riscontrato è opera del Cliente verranno addebitate le ore di lavoro.
La garanzia prevende la sola spedizione dei parti, mentre è da concordare l’assistenza in loco oppure la sostituzione delle parti presso il nostro laboratorio, che se non è stata concordata prima dell’acquisto sarà contabilizzata a consuntivo.
Per Stampanti 3D fuori garanzia o acquistate da terzi la procedura prevede che venga inviata un’email molto dettagliata all’indirizzo support@3dcut.it contenente foto e video il più chiari possibile. Il nostro team tecnico risponderà nel minor tempo possibile con una proposta adeguata.